Überzeugende Transparenz
Unser Ziel ist es, die Qualität in der Kundenbetreuung durch Transparenz zu verbessern.
Erfolgreiche Unternehmen wissen um den Zusammenhang zwischen Vertrauen, Qualität und Transparenz. Insbesondere wissen sie, dass ein guter Kundenservice entscheidend für das Vertrauen in ihre Marke ist. Transparenz kann ein starker Antrieb in einem Unternehmen sein, aber vor allem in der Kundenbetreuung sein. Bei guter Umsetzung können durch erhöhte Transparenz Kostent gesenkt und Wettbewerbsvorteile generiert werden.
Transparenz- oder Offenheit- ist ein starkes und positives Signal, sowohl in der Geschäftswelt, als auch im persönlichen Umfeld. In der Kundenbetreuung zeigt es den Kunden, dass sie mit einem Unternehmen handeln, dass sie schätzt und die höchsten Qualitätsstandards einhält.
ServeMeBest bietet eine Reihe von Diensten, abgesichert durch den weltweit ersten Customer Service Transparency Standard an. Unsere Technologien sind in den USA patentiert und in der EU zum Patent angemeldet. Wir bieten unsere Services als cloudbasierte Dienste aus sicheren Rechenzentren an. Unser Angebot richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die in der Kundenbetreuung engagiert sind, zum Beispiel in der Telekommunikation, der Versorgung, Reisen und Gastgewerbe, eCommerce, Finanzen und öffentliche Stellen.
Hauptargumente für ServeMeBest
Kunden binden
Transparenz in der Kundenberatung erhöht das Vertrauen und stärkt Ihre Marke. Mit Ihrem Bekenntnis zu höchsten Qualitätsstandards erreichen Sie eine bessere Kundenbindung.
Mobile Nutzung fördern
Durch die Einbindung in Interactive Voice Response Systeme (IVR) ermöglicht ServeMeBest eine stärker personaliserte Ebene der Kommunikation mit Ihren Nutzern durch Nutzung mobiler Endgeräte.
Qualitätskontrolle externer Dienste
ServeMeBest erlaubt es Ihnen, durch das Teilen von Gesprächsaufnahmen und sofortiges Umfrage-Feedback, ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement für externe Dienste aufzubauen.
Erobern Sie neue Geschäftsfelder
Das Customer Service Transparency Standard Zertifikat (CSTS) ist der Beweis für Vertrauen in die eigene Servicequalität. Es hebt Ihr Unternehmen hervor und zieht neue Kunden an.
Schnelles Feedback-Management
Indem Sie Ihren Anrufern die Möglichkeit eines sofortigen Feedbacks geben, zeigen Sie ihnen nicht nur, dass sie Ihnen wichtig sind. Sie können Probleme auch erkennen und beheben, bevor sie zu negativen Einträgen in den sozialen Netzwerken führen.
Reduzierte Kosten
Die ServeMeBest-Services werden verwendet, um die Qualität zu erhöhen und die Kosten durch wiederholte Anrufe, Konflikte, Kundenakquise und Mitarbeiterfluktuation zu verringern.
