Transparency Certification
Der Customer Service Transparency Standard (CSTS) ist das weltweit erste Zertifizierungsprogramm mit dem Ziel der Qualitätsverbesserung der Kundenbetreuung durch Transparenz . Zum ersten mal können sich Unternehmen, denen Transparenz gegenüber ihren Kunden wichtig ist (wie zum Beispiel durch das Teilen von Gesprächsmitschnitten), von einer unabhängigen Stelle zertifizieren lassen und das Siegel Certified Transparency erwerben.
Entwickelt in Zusammenarbeit mit dem global tätigen Zertifizierungsunternehmen AJA, definiert das CSTS die Mindestanforderungen für ein Unternehmen, dass sein Vertrauen in seine Kunden zeigen möchte. Durch die unabhängige Prüfung der Unternehmen liefert das CSTS einen klaren Hinweis an die Kunden, dass das Unternehmen die höchsten Standards in Bezug auf Transparenz in Kundenbeziehung und Kundenservice anstrebt.
Einfache Zertifizierung
Sobald ein Unternehmen die Mindestanforderungen des CSTS erfüllt, kann die Zertifizierung nach einer Überprüfung durch AJA vorgenommen werden. Sie erhalten außerdem ein Infopaket mit einer beispielhaften Transparenzrichtlinie sowie einer Anleitung zum Einsatz in der Markenstärkung.
Kostengünstig
Die Gebühren für die CSTS-Zertifizierung richten sich nach der Größe Ihres Unternehmens und beginnen bei 1500€ pro Jahr.