Cloud+
Cloud+ est un service Cloud d’enregistrement des appels conçu pour répondre aux besoins des particuliers et des petites entreprises. C’est une solution économique qui permet de conserver les appels à des fins de vérification et de règlement des différends et d’éviter les appels répétitifs. Il est conçu pour offrir des fonctionnalités simples d’utilisation pour l’enregistrement des appels, le stockage et la consultation. La qualité, la fiabilité et la performance de cette solution ont fait l’objet d’un soin tout particulier afin d’offrir un service parfaitement sécurisé.
Caractéristiques
- Service Cloud, rien à installer.
- Intégration PBX simple.
- Rentable, tarifs selon l’utilisation.
- Enregistrement des appels entrants et sortants.
Bénéfices
- Respect de la législation
- Economie
DESCRIPTION
Avec Cloud+, une connexion sécurisée est créée entre votre PABX et les serveurs de ServeMeBest, sur lesquels sont enregistrées et stockées les appels.
Selon les possibilités de votre système PABX, vous pouvez décider d’enregistrer tous les appels ou seulement les appels sélectionnés. Vous pouvez également enregistrer les appels sortants. Notez que dans la plupart des pays, vous devez informer votre interlocuteur si un enregistrement d’appel est en cours. Cloud+ a une composante IVR, permettant de notifier votre interlocuteur de cet enregistrement.
Les enregistrements d’appels peuvent être accessibles via une interface protégée par mot de passe, proposant des fonctionnalités de recherche, de lecture et de téléchargement des enregsitrements.
Une des caractéristiques de Cloud+ est la possibilité de partage des enregistrements avec son interlocuteur. Dans de nombreux pays, la loi exige des organisations qu’elles partagent les enregistrements d’appels avec l’autre partie, au moins sous la forme d’une transcription. Cloud+ vous permet de satisfaire à cette exigence en partageant l’enregistrement proprement dit, en quelques clics, en envoyant un lien par SMS ou e-mail. L’accès à l’enregistrement individuel peut être protégé par code PIN pour la sécurité.
Cloud+ supporte les protocoles IAX et SIP.
Oui, Cloud+ supporte à la fois les appels entrants et sortants.