Cloud+
Cloud+ ist ein cloudbasierter Dienst zur Aufzeichnung von Telefongesprächen, speziell entwickelt für die Bedürfnisse von Einzelpersonen und kleinen Unternehmen. Cloud+ stellt eine kostengünstige Lösung dar, um Anrufe zu speichern und damit später zum Beispiel Gespräche zu verifizieren oder bei Streitfällen zur Schlichtung beizutragen. Ebenso kann Cloud+ dabei helfen, durch die Vermeidung von zusätzlichen Klärungsgesprächen viel Zeit zu sparen.
Mit Cloud+ steht eine einfache Möglichkeit zur Aufnahme, Speicherung und zum individuellen Abruf von Telefongesprächen zur Verfügung.
Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit- auf umfangreiche Zusatzfunktionen wie automatischer Transkription oder Sprachmustererkennung wurde verzichtet, um einen klar strukturierten einfachen Dienst anbieten zu können .
Features
- Cloudbasiert, keine Installation notwendig.
- Einfache PBX Integration.
- Kosteneffizient, Bezahlung nach Nutzungsmodell
- Nimmt eingehende und ausgehende Gespräche auf.
Vorteile
- Entspricht den gesetzlichen Anforderungen
- Spart Geld
So funktioniert’s
Mit Cloud+ wird eine sichere Verbindung von Ihrer Telefonanlage zu den ServeMeBest-Servern erstellt und Anrufe werden aufgezeichnet.
Entsprechend der Möglichkeiten Ihres PBX-Systems können Sie alle oder nur ausgewählte Anrufe aufzeichnen lassen; ausgehende Anrufe können ebenfalls aufgezeichnet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie in den meisten Ländern verpflichtet sind den Gesprächspartner über die Aufzeichnung zu informieren. Cloud+ verfügt über eine optionale IVR-Komponente, um die Aufnahme-Benachrichtigungen einzuspielen.
Bei Bedarf können die Aufzeichnungen über eine passwortgeschützte, browserbasierte Schnittstelle durchsucht, abgespielt und heruntergeladen werden.
Die Aufnahmen können, falls erforderlich oder gewünscht, mit anderen geteilt werden. Die Datenschutzbestimmungen vieler Länder verpflichten Firmen, eine Kopie bzw. Abschrift des Gesprächs für den Gesprächspartner zur Verfügung zu stellen. Cloud+ ermöglicht es Ihnen, diese Anforderung zu erfüllen, indem Sie die eigentliche Aufnahme mit ein paar Klicks, entweder per SMS oder E-Mail teilen können. Der Zugriff auf die einzelnen Aufzeichnungen kann per PIN vor unautorisiertem Zugriff geschützt werden.
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