Vous cherchez comment améliorer l’expérience client ? Offrez de la transparence.
La technologie ServeMeBest contribue à créer un lien fort de confiance avec le client, améliorant la qualité de service et augmentant la fidélisation. Partagez vos enregistrements d’appels, réagissez rapidement aux avis clients et développez une relation personnelle sur mobile.
- Développez des services innovants en complément du téléphone
- Bénéficiez pleinement de la certification Customer Service Transparency Standard.
- Faites des économies tout en en fidélisant les clients
- Developpez l’engagement client sur mobile
- Contrôlez la qualité de vos centres d’appels externalisés
Le groupe Zamil se lance dans le service client « transparent » en Arabie Saoudite
Pour la première fois, les centres d’appels peuvent faire preuve d’une réelle transparence dans leurs interactions téléphoniques avec les clients.
Aujourd’hui, Zamil Group et ServeMeBest annoncent qu’ils ont signé un accord concernant la distribution des services brevetés de ServeMeBest. Dorénavant, le groupe Zamil distribuera l’offre complète (technologie et services) de ServeMeBest auprès des entreprises et des administrations d’Arabie Saoudite.
ServeMeBest choisit DIMOCO comme solution de paiement
Cette collaboration permettra aux fournisseurs de monétiser les services ServeMeBest proposés aux clients.
ServeMeBest et DIMOCO ont annoncé un partenariat entre leurs sociétés, qui permettra de monétiser les services utilisant les solutions ServeMeBest auprès de la clientèle. DIMOCO apporte ainsi sa technologie au service d’une toute nouvelle certification mondiale : The Customer Care Transparency Standard, lancée par ServeMeBest en 2014.
Les entreprises qui font preuve de transparence dans le service à la clientèle et qui respectent les directives de transparence peuvent être certifiées ce qui valorise la qualité de leur service et participe à la fidélisation de leurs clients.
Nos produits
Trust+ est un service de partage des enregistrements d’appels téléphoniques pour les centres d’appels.
Trust+ améliore la qualité de service et donne à la relation client un niveau de transparence inégalé. Le retour sur investissement est garanti grâce à la fidélisation et à l’acquisition de nouveaux clients.
Survey+ est une solution de recueil instantané des avis client sur leur mobile.
Le consentement du client est obtenu par le serveur vocal. L’enquête est délivrée par SMS et complétée par le client sur le web mobile depuis un smartphone. Survey+ offre ainsi un nouveau niveau d’engagement personnalisé et permet à l’organisation d’être réactive en cas de problème.
Promotion+ est une solution interactive pour des campagnes de marketing consenties et ciblées.
Contrairement aux campagnes audio classiques, Promotion+ n’est pas un dispositif à sens unique, mais permet un échange interactif via SMS et l’internet mobile. Il est non intrusif et respectueux des choix du client. Il est conçu pour être intégrée avec les systèmes SVR et CRM de l’entreprise.
La certification Customer Service Transparency Standard est la première certification mondiale en faveur de la transparence du service client. Developpée en partenariat avec l’organisme de certifcation AJA, elle permet aux clients de ServeMeBest de bénéficier d’un réèl avantage concurrentiel.
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